Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas? En caso de no encontrar respuesta nos puedes escribir a info@pelleroyale.com

Las prendas de cuero pueden ser una inversión en tu guardarropa, ya que son atemporales y nunca pasan de moda.  Si inviertes en prendas de cuero garantizadas y con un buen mantenimiento pueden durar décadas.

 

Tardamos de 1 a 5 días hábiles en entregar.

Las entregas se hacen por medio de las plataformas disponibles en PelleRoyale.com

Depende el servicio que contrates y el lugar a donde se deba enviar el paquete.

Tarjeta de débito o crédito, SINPE móvil, transferencias y depósito bancario.  Después de seleccionar tus productos e ingresar la información de envío, en método de pago seleccionas y recuerda adjuntar el comprobante de pago.

Sí. Si deseas factura escríbenos a facturas@pelleroyale.com con tus datos de facturación y concepto.

Te llegará un correo automáticamente al terminar tu compra. Una vez que preparemos tu pedido, te enviaremos otro con el número de rastreo.

Deberás enviarnos un correo a info@pelleroyale.com lo más pronto posible, tienes 12 horas para cancelar la compra, cambiar o corregir los datos.

Las compañías de entrega hacen 2 intentos de entrega al domicilio. De no encontrar nadie en el domicilio automáticamente el paquete regresa Pelle Royale y el cliente deberá pagar la nueva guía para hacer el envío por segunda ocasión. Se cotizará el costo de ese envío y deberá ser pagado por el comprador.

Los productos disponibles varían según el punto de venta, así como los precios y las promociones.

La clave para mantener las prendas de cuero limpias es tratar las manchas de inmediato. Para ello, utiliza un paño suave y levemente húmedo para limpiar la mancha. Evita frotar con fuerza, ya que esto puede dañar el cuero. Si la mancha persiste, puedes acudir a un especialista en limpieza de cuero.

Se recomienda guardar las prendas de cuero en un lugar fresco y seco, alejadas de la luz solar directa y fuentes de calor. Si es posible, cuelga las prendas en perchas acolchadas para evitar que se deformen. Si no las vas a utilizar durante un tiempo prolongado, guárdalas en una bolsa de tela transpirable.

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